Política de Devoluciones y Reembolsos

En my studio FUSTA buscamos que tu experiencia sea satisfactoria. Si necesitas gestionar una devolución o solicitar un reembolso, te detallamos el procedimiento.

Responsable

Patricia Ariño Máñez – mystudioFUSTA
Correo de contacto: info@mystudiofusta.com

Plazo de devolución

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

• No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o hechos por encargo, salvo defecto o error por parte de FUSTA.

Proceso de devolución

Para tramitar una devolución, escribe a info@mystudiofusta.com indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.

Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de defecto o error en el envío.

Reembolsos

Una vez inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se emitirá en un plazo máximo de 7 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas para gestionarlo sin coste adicional.